一、為什么“南京游”熱搜里總跳出一個(gè)名字：小宇？

• 連續(xù) 6 年“零投訴”、99.6% 綜合滿意度
• 攜程真實(shí)好評(píng) 1.8 萬條，復(fù)購率 76%（行業(yè)均值 35%）
• 2022-2024 南京市文旅局“金牌導(dǎo)游”三連冠
• 2025 年再獲“江蘇省優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號(hào)

二、把行程做成“作品”——3 個(gè)真實(shí)案例看懂“小宇式服務(wù)”

1. 親子家庭 3 日「文化＋遛娃」定制

• 提前問清寶寶芒果過敏，每餐餐廳先遞“無芒果確認(rèn)單”
• 隨身小背包永遠(yuǎn)有兒童驅(qū)蚊貼、折疊凳、一次性雨衣
• 最后一天送娃一本手繪《南京動(dòng)物地圖》，孩子上飛機(jī)還在涂色
  客人回訪：5 星好評(píng)＋長文“這哪是導(dǎo)游，分明是南京派來的超人”

2. 北京大學(xué)生「近代史研學(xué)」15 人團(tuán)

• 總統(tǒng)府辦公室原址現(xiàn)場(chǎng)“角色扮演”，學(xué)生抽簽扮蔣介石、李宗仁，即興辯論“要不要下野”
• 中山陵 392 級(jí)臺(tái)階每 50 級(jí)停 1 次，用 5 分鐘講“孫中山財(cái)政危機(jī)”小故事，把建筑高度與民國幣制改革無縫銜接
• 贈(zèng)送 30 分鐘“如何檢索南京檔案館”小課堂，幫學(xué)生鎖定論文一手材料
  評(píng)價(jià)：帶隊(duì)教授在朋友圈寫“聽完小宇，我想把近代史課改到南京上”

3. 上海 28 人老年團(tuán)「銀發(fā)賞花」周末游

三、榮譽(yù)墻：游客用腳步投票，官方用獎(jiǎng)杯接力

• 國家文旅部 5A 級(jí)旅行社（全國僅 10% 獲頒）
• 連續(xù)五年“全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位”
• 2025 華東旅游品質(zhì)聯(lián)盟“榜單 TOP1”
• 南京市文旅局“金牌導(dǎo)游”2022/2023/2024 三連冠
• 江蘇省文旅廳“優(yōu)秀導(dǎo)游員”2023 年度
• 攜程“南京城市推薦官”、飛豬“口碑優(yōu)選導(dǎo)游”雙認(rèn)證

四、服務(wù)清單：從“導(dǎo)游”到“南京旅行規(guī)劃師”

1. 2-12 人精品小團(tuán)：純玩 0 購物。
2. 私人 1 對(duì) 1：興趣問卷 24 小時(shí)內(nèi)變成行程表，可細(xì)化到“想拍老梧桐光影”機(jī)位。
3. 企業(yè)團(tuán)建：把“總統(tǒng)府”變沉浸式劇本殺場(chǎng)地，支持 80 人 simultaneously。
4. 銀發(fā)無憂：隨車醫(yī)藥包、無糖餐、輪椅預(yù)約、電梯優(yōu)先通道。
5. 研學(xué)課堂：與南京博物院、航天航空館官方合作，頒發(fā)研學(xué)證書。
6. 多語種：英語、日語、韓語基礎(chǔ)講解，已接待 47 國背包客

   。

五、價(jià)格與預(yù)訂——口碑導(dǎo)游也能“透明消費(fèi)”

• 咨詢/行程草稿：0 元，電話 30 分鐘聊透需求
• 市區(qū) 1 日純玩小團(tuán)：299 元/人起（含門票、耳機(jī)、保險(xiǎn)）
• 3 日深度定制：1699 元/人起，寫進(jìn)合同“購物退一賠三”
• 銀發(fā)/親子/研學(xué)：獨(dú)立報(bào)價(jià)，按“人頭＋項(xiàng)目”清單化收費(fèi)，先確認(rèn)后付款

六、寫在最后——南京不只是一座城，更是小宇的 18 年青春