我于2003年初結(jié)束持續(xù)近六年的導(dǎo)游帶團(tuán)工作，開(kāi)始轉(zhuǎn)型在旅行社做業(yè)務(wù)（主做外地同行到宜昌的地接），那時(shí)候覺(jué)得長(zhǎng)期做導(dǎo)游不符合自己的發(fā)展方向，也想在業(yè)務(wù)上有所發(fā)展。那時(shí)候，旅行社都是靠的傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，電話營(yíng)銷和上門(mén)營(yíng)銷，我們兵分幾路，南下北上，背著印好的名片盒、宣傳冊(cè)就上路了。回來(lái)之后就是對(duì)著大堆的名片開(kāi)始打電話回訪客戶。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)量慢慢的起來(lái)了，也在付出之后小有收獲。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)和浩如煙海的旅游營(yíng)銷推廣，一夜之間我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式顯得落后了，業(yè)務(wù)量也在慢慢降低（利潤(rùn)也隨時(shí)下降，其中重要原因是同行競(jìng)爭(zhēng)太激烈）。組團(tuán)社和客人獲取信息的方式變得更容易，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以足不出戶就能知曉天下的旅游形式，所有線路的行程價(jià)格都變得更透明了，使得客人對(duì)旅行社的依賴性降低，也使得旅行社獲得客戶成交的幾率比以前降低，至少在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上有所降低，因?yàn)閮r(jià)格都會(huì)變得越來(lái)越透明。
2007年開(kāi)始我們將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)了解了百度和其他公司，但是高額的推廣費(fèi)我們確實(shí)無(wú)法承受。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了免費(fèi)的網(wǎng)店--欣欣旅游網(wǎng)可以注冊(cè)，于是抱著試試看的態(tài)度第一時(shí)間注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)。接下來(lái)開(kāi)通了免費(fèi)的網(wǎng)店，盡管那時(shí)候網(wǎng)店的界面還很簡(jiǎn)單，后臺(tái)功能也很少，我們還是滿足和開(kāi)心，畢竟這是我們的第一次觸網(wǎng)。我們是湖北最先開(kāi)始做欣欣網(wǎng)店的公司，慢慢的我們發(fā)現(xiàn)有效果了，各地的客人咨詢的電話開(kāi)始有了，在最初的一年里有不錯(cuò)的成交機(jī)會(huì)。
我們網(wǎng)店的第一個(gè)客服記得是小黃（在很長(zhǎng)一段時(shí)間里也一直是她在幫助我們），非常耐心的教我們?nèi)绾喂芾砭�路、如何定期更新、告訴我們基本的優(yōu)化技巧。網(wǎng)店有問(wèn)題我們都是第一時(shí)間聯(lián)系給解決。
我們印象深刻的一次是有一年好像是2009年欣欣旅游網(wǎng)做了個(gè)火熱的促銷：“欣欣紅八月，回饋網(wǎng)友大行動(dòng)”免費(fèi)旅游（欣欣旅游共提供10條各具特色的各地旅游線路給中獎(jiǎng)?wù)撸�，我們公司提供了一條線路作為獎(jiǎng)勵(lì)（兩壩一峽、神農(nóng)架探秘三日游）。這次促銷調(diào)動(dòng)了欣欣會(huì)員和游客的積極性，網(wǎng)店流量大幅上升，效果非常好。當(dāng)然，2009年開(kāi)始欣欣旅游的免費(fèi)午餐就取消了，但是我們還是一直樂(lè)于付費(fèi)做網(wǎng)店，覺(jué)得價(jià)格不是很高，從效果看還是非常值得的。
欣欣旅游網(wǎng)是目前為止國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站里面是最與時(shí)俱進(jìn)的、最勇于創(chuàng)新的公司，這幾年來(lái)我們欣喜的看到欣欣旅游不斷在優(yōu)化后臺(tái)、不斷根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求更新?lián)Q代產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)越來(lái)越多的新功能，讓我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店更簡(jiǎn)單、更輕松，更容易獲得不錯(cuò)的收益。
隨著和欣欣旅游的一同成長(zhǎng)，我們公司也完成了經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，從當(dāng)初的單一型的主做同行地接為主向商務(wù)型、綜合型轉(zhuǎn)化。
2012年我們公司正式更名為美程旅行社，公司的廣告詞定義為：美好旅程，從美程旅游開(kāi)始！這個(gè)和欣欣旅游的廣告詞有高度吻合：美好旅程，從欣欣開(kāi)始！我們希望和欣欣旅游一起為更多的游客營(yíng)造溫馨美好的旅程。為了更好的做好營(yíng)銷，2013年我們第一時(shí)間在欣欣旅游定制了欣外網(wǎng)站，現(xiàn)在欣外和欣內(nèi)旺鋪一起經(jīng)營(yíng)，效果還不錯(cuò)。
非常感謝欣欣旅游，作為我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一個(gè)老師，教會(huì)我們很多知識(shí)，鼓勵(lì)我們繼續(xù)向前。和欣欣旅游同行，為游客營(yíng)造溫馨美好旅程，也為我們自己的人生營(yíng)造溫馨美好的旅程！

附：我家欣內(nèi)網(wǎng)店：http://lxs.cncn.com/40575
我家欣外網(wǎng)站：www.sxykzx.com （三峽游客中心）

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