以出境游、跟團游、自由行等為主的在線休閑度假市場是我國旅游行業(yè)發(fā)展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。有研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2013年度這一市場交易規(guī)模估計達(dá)三百億元。攜程、途牛、同程等排名市場前三名。記者了解到，2014年各家公司的發(fā)展也很快，除了攜程旅游第一家規(guī)模超百億，第二名預(yù)計將接近五十億規(guī)模。業(yè)內(nèi)預(yù)計2015年這一細(xì)分市場還將保持高速發(fā)展趨勢，各家發(fā)力擴大市場份額，對傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機遇。

　　攜程旅游首家破百億在線度假增速達(dá)50%

　　2014年中國網(wǎng)絡(luò)消費迅猛增長，在旅游領(lǐng)域，消費者紛紛從下線旅行社門店轉(zhuǎn)移到大型旅游網(wǎng)站和手機客戶端，年輕一代甚至完全跳過門店消費直接在APP上下單，說走就走。

　　近日，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO梁建章在攜程十五周年慶典上發(fā)布講話表示，2014年攜程各項業(yè)務(wù)取得了高速的增長，交易額比兩年前翻了一倍達(dá)到1200億，多項業(yè)務(wù)位居行業(yè)第一。除了機票、酒店等業(yè)務(wù)收入超越對手，旅游業(yè)務(wù)方面，度假相關(guān)產(chǎn)品交易額超過100億人民幣，是第二名的2倍以上。

　　記者從攜程旅游事業(yè)部獲悉，不算境外線下部分，去年攜程大陸地區(qū)的在線度假相關(guān)產(chǎn)品交易額超過100億元，增長速度超過50%。其中跟團游與自由行業(yè)務(wù)各占一半。在國內(nèi)游、出境游中，出境業(yè)務(wù)的占比則超過60%。旅游業(yè)務(wù)旗下各大事業(yè)部板塊都取得強勁增長。

　　攜程旅游事業(yè)部業(yè)務(wù)總經(jīng)理王涌表示，在跟團、自由行、出境游、國內(nèi)游、郵輪旅游等細(xì)分領(lǐng)域，攜程旅游都處于在線市場第一名，多項業(yè)務(wù)是其他同行的2倍以上甚至更高，并且保持高速增長。包括在客單價相對更高、需要更多復(fù)雜服務(wù)的跟團游領(lǐng)域，攜程的規(guī)模也明顯領(lǐng)先市場。服務(wù)品質(zhì)與滿意度也處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　出境游、跟團游占半成為最大增長點

　　記者獲悉，在線出境游、跟團游、自由行、周邊游等是增長最快的領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，跟團游與自由行是在線度假兩大核心業(yè)務(wù)，攜程旅游都成立了專門的獨立事業(yè)部進(jìn)行開發(fā)，業(yè)務(wù)各占約一半，2014年都保持高速增長。跟團游事業(yè)部服務(wù)出行人數(shù)近200萬，同比增長80%以上，并且獨家實現(xiàn)“透明團”消除旅游陷阱，“六重旅游保障”讓消費者網(wǎng)上報名無后顧之憂。攜程開創(chuàng)的自由行服務(wù)則繼續(xù)占據(jù)50%以上的市場份額，目前全面接入極具優(yōu)勢的全球數(shù)十萬度假酒店、航班、目的地玩樂資源，實現(xiàn)動態(tài)打包組合，并開辟手機APP這一新戰(zhàn)場。

　　出境游是增長最快最具潛力的細(xì)分市場，攜程每年服務(wù)的出境游客高達(dá)數(shù)千萬規(guī)模，其中以跟團游、自由行等方式組織出游的人次也占據(jù)市場領(lǐng)先，特別是港澳臺、韓國、泰國、日本、海島游等熱門市場占據(jù)領(lǐng)先份額，在國外多個目的地，攜程每年組織游客超過10萬人次，超過絕大部分大型旅行社組團規(guī)模。第三方研究顯示，攜程是國內(nèi)最大的在線出境游服務(wù)商。

　　在線滲透率不到10%旅行社紛紛上網(wǎng)平臺化成為趨勢

　　有研究數(shù)據(jù)顯示，在線度假旅游市場滲透率不到10%，業(yè)內(nèi)預(yù)計2015年這一細(xì)分市場還將保持高速發(fā)展趨勢，對傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機遇。

　　傳統(tǒng)旅行社紛紛搭車互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，平臺化成為2014年行業(yè)的大趨勢。截至11月底，攜程平臺上的合作出境社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到980家，出發(fā)城市覆蓋達(dá)到60多個。三季度開放平臺的團隊游業(yè)務(wù)量是去年同期的15倍。平臺上的產(chǎn)品還通過攜程APP向4億下載用戶開放預(yù)訂。攜程已經(jīng)與全國數(shù)千家旅行社開展業(yè)務(wù)和代理合作，每年交易額超過百億，成為國內(nèi)最大、增長最快的旅行社產(chǎn)品銷售與服務(wù)平臺。

　　針對目前市場上的各類在線旅游平臺，王涌表示，攜程旅游平臺的優(yōu)勢在于一站式服務(wù)能力與效率，為龐大的用戶與供應(yīng)商持續(xù)提供高水平、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客人可以一站式完成出行前、旅途中和出行后的所有旅游相關(guān)活動，并獲得攜程提供的服務(wù)保障。在攜程的平臺上，從1元門票，幾百元到周邊游，幾千數(shù)萬元的出境游，到幾十萬百萬元的環(huán)游世界頂級產(chǎn)品，都受到消費者歡迎，每個細(xì)分領(lǐng)域，攜程都做到極致和領(lǐng)先，充分說明攜程這樣的休閑旅游一站式服務(wù)平臺更具生命力。

　　針對2015年，各家旅游企業(yè)紛紛發(fā)力擴大市場份額。王涌表示，跟團游、出境游等通過互聯(lián)網(wǎng)和手機APP預(yù)訂的比例很低，培育用戶網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂習(xí)慣，提升用戶體驗非常關(guān)鍵。攜程將通過價格、服務(wù)的“雙放心”戰(zhàn)略，獲取更多新用戶與更大的市場份額。2015年將繼續(xù)實施“開放平臺”戰(zhàn)略，不搞封殺、排他，對所有供應(yīng)商一視同仁，以開放共贏的心態(tài)和最佳的條件全面支持傳統(tǒng)旅行社上網(wǎng)，并與在線同行合作做大市場。服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新也是攜程的核心優(yōu)勢與戰(zhàn)略，為了確保消費者獲得放心服務(wù)，2015年攜程旅游板塊在技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新的投入將超過1億元，在服務(wù)上提升行業(yè)門檻。