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　　上線(xiàn)未滿(mǎn)月，故宮淘寶的彩妝產(chǎn)品卻意外宣布停產(chǎn)。去年12月，故宮“嫡出”的“故宮文創(chuàng)館”與“庶出”的“故宮淘寶”幾乎同一時(shí)間推出了“故宮系彩妝”，上演了一出“嫡庶奪位”的大劇。如今這場(chǎng)“嫡庶之爭(zhēng)”卻以故宮淘寶彩妝停產(chǎn)而告終。而鬧劇結(jié)束后，備受詬病的質(zhì)量問(wèn)題、紛雜的授權(quán)也讓人們擔(dān)心，在過(guò)度的內(nèi)耗下，故宮IP是否也難逃泯然眾人的結(jié)局。

　　不足滿(mǎn)月宣告停產(chǎn)

　　1月5日晚間，故宮淘寶在其官方微博宣布故宮淘寶彩妝因品質(zhì)問(wèn)題全線(xiàn)停產(chǎn)。故宮淘寶方面表示，由于口紅產(chǎn)品外觀(guān)反饋不夠高級(jí)，膏體順滑流暢度和顏色都有進(jìn)步空間。眼影珠光顆粒不夠精細(xì)，部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點(diǎn)翠藍(lán)色實(shí)用度欠佳，“至于預(yù)售訂單的發(fā)貨問(wèn)題，目前已經(jīng)安排妥當(dāng)，發(fā)完所有預(yù)售訂單，最后若仍有富余的就上架。此外，春節(jié)后發(fā)貨的仍是第一批的外觀(guān)和內(nèi)質(zhì)”。對(duì)此，故宮彩妝生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)媒體稱(chēng)，現(xiàn)有貨品很受歡迎，已經(jīng)“不夠賣(mài)”，停產(chǎn)不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，是對(duì)方提出新要求。

　　去年12月9日，故宮“嫡子”故宮文創(chuàng)館率先發(fā)售了6款口紅和兩款面膜，緊接著作為故宮“庶出”的故宮淘寶也快馬加鞭地上線(xiàn)了包括眼影、腮紅、口紅在內(nèi)的首批彩妝。但上線(xiàn)一周后，對(duì)故宮淘寶口紅的質(zhì)地、實(shí)用性、外包裝等方面的質(zhì)疑之聲不斷傳出。

　　頻頻傳出的質(zhì)疑之聲，讓外界的目光投向了故宮淘寶彩妝的生產(chǎn)商。北京商報(bào)記者曾多次詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的生產(chǎn)商，故宮淘寶方面均未予以回應(yīng)。而根據(jù)產(chǎn)品外包裝上的產(chǎn)品信息顯示，以口紅為例，該系列產(chǎn)品是由一家名為共聚生化科技(昆山)有限公司進(jìn)行代工。據(jù)該公司官網(wǎng)信息顯示，共聚生化科技(昆山)有限公司成立于2003年，主要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)美容類(lèi)、護(hù)膚類(lèi)、洗潔類(lèi)化妝品及其相關(guān)包裝容器(不含印刷)和配件。

　　另?yè)?jù)化妝品備案平臺(tái)上的信息顯示，此次故宮淘寶的眼影、腮紅、高光系列產(chǎn)品則是交予上海歐潤(rùn)化妝品有限公司進(jìn)行代工。上海歐潤(rùn)化妝品有限公司成立于2007年，是一家以專(zhuān)業(yè)從事彩妝化妝品研發(fā)、設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售于一體的生產(chǎn)型企業(yè)。據(jù)公開(kāi)資料顯示，共聚生化科技(昆山)有限公司，曾生產(chǎn)過(guò)歐舒丹的產(chǎn)品，而上海歐潤(rùn)化妝品有限公司也是彩妝品牌瑪麗黛佳的生產(chǎn)方。

　　問(wèn)題頻出的不止彩妝

　　此次“彩妝停產(chǎn)”事件，并非是“故宮制造”第一次被質(zhì)疑品質(zhì)問(wèn)題。故宮最早的彩妝授權(quán)來(lái)自于綜藝節(jié)目《上新了·故宮》與百雀羚合作推出的“美什件”日用品，但據(jù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品的消費(fèi)者王女士表示，“美什件”的產(chǎn)品外殼很輕、塑料感強(qiáng)，“最過(guò)分的是口紅上面竟然有氣泡”。此外，也有消費(fèi)者質(zhì)疑‘美什件’的價(jià)格過(guò)高，“百雀羚旗艦店內(nèi)的口紅售價(jià)為99元，氣墊BB霜的售價(jià)為198元，而僅包括口紅、BB霜和眉筆的“美什件”售價(jià)卻高達(dá)1099元”。

　　除此之外，北京商報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，目前故宮淘寶在售量最大的“清朝系列·迷你故宮小貓貓擺件”，售價(jià)19元，月銷(xiāo)量6.5萬(wàn)件。但有不少消費(fèi)者都在評(píng)論里發(fā)布了擺件的實(shí)物圖，稱(chēng)“做工一般”、“有瑕疵”。還有用戶(hù)表示，故宮的商品大多觀(guān)賞價(jià)值勝過(guò)使用價(jià)值，并且認(rèn)為如果故宮將用于宣傳和包裝的心思分在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性?xún)r(jià)比上會(huì)更好。而另外一家“故宮博物院文創(chuàng)旗艦店”的評(píng)論區(qū)同樣充斥著“價(jià)格過(guò)高”、“做工粗糙”的聲音。

　　去年3月，故宮淘寶售出的宮廷娃娃還因身體部分與日本AZONE品牌玩偶的身體構(gòu)造相似，被該店鋪停售召回，雖然“故宮淘寶”在店內(nèi)發(fā)布說(shuō)明稱(chēng)，該娃娃頭部外觀(guān)是由故宮淘寶設(shè)計(jì)師原創(chuàng)手繪，且歷時(shí)三年開(kāi)模打樣，但同時(shí)也承認(rèn)了娃娃身體部分是由合作廠(chǎng)商提供。有混跡“娃圈”多年的愛(ài)好者表示，雖然目前市面上娃娃種類(lèi)繁多，并且身體部分大致相同，但事實(shí)上，其身體結(jié)構(gòu)、比例以及可活動(dòng)關(guān)節(jié)均有“門(mén)道”，并且因?yàn)樯婕暗秸�體美感以及站立穩(wěn)定性等，重度愛(ài)好者均可分辨出娃娃的設(shè)計(jì)廠(chǎng)家。

　　授權(quán)紛雜傷了IP

　　值得注意的是，故宮淘寶的彩妝停產(chǎn)事件也波及到了故宮文創(chuàng)館。有消費(fèi)者表示，看到故宮彩妝因品質(zhì)問(wèn)題停產(chǎn)于是想要退貨，卻被告知沒(méi)有停產(chǎn)。后來(lái)通過(guò)客服才了解到，原來(lái)自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出自故宮文創(chuàng)館，而此次“停產(chǎn)、退貨”的故宮淘寶與故宮文創(chuàng)館是兩家不同的公司。

　　北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前共有5家企業(yè)在為故宮開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，此次停產(chǎn)彩妝的“故宮淘寶”實(shí)際運(yùn)營(yíng)主體為北京尚潮創(chuàng)意紀(jì)念品開(kāi)發(fā)有限公司，而另一家“躺槍”的“故宮博物院文創(chuàng)館”運(yùn)營(yíng)主體為故宮博物院。此外還有由北京故宮文化傳播有限公司為運(yùn)營(yíng)主體的“故宮博物院官方旗艦店”、北京凝一文化發(fā)展有限公司運(yùn)營(yíng)的“故宮商城”和由博雅時(shí)空(北京)有限公司為運(yùn)營(yíng)主體的“故宮微商城”。

　　近些年來(lái)，無(wú)論什么產(chǎn)品，只要打上“故宮制造”的烙印，基本都能火上一把，但如曇花一現(xiàn)般的火爆之后，卻頻頻遭受品質(zhì)的質(zhì)疑。而此次彩妝產(chǎn)品的緊急停產(chǎn)，也讓故宮在品牌授權(quán)方面的問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)。

　　在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)魏鵬舉看來(lái)，故宮的授權(quán)應(yīng)該同樣遵循其他產(chǎn)品授權(quán)的排他性選擇，因?yàn)槭跈?quán)的價(jià)值就在于稀缺性和排他性，如果將相同相似的產(chǎn)品授權(quán)給多家公司顯然很不合理。雖然授權(quán)多家會(huì)帶來(lái)短期的利益，但長(zhǎng)此以往其實(shí)也是在消耗消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。

　　中國(guó)傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院書(shū)記兼副院長(zhǎng)卜希霆表示，國(guó)際上很多博物館都有過(guò)由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)、代工和推廣的先例，目的都是為了凸顯其自身品牌。但盡量不要出現(xiàn)都貼故宮牌子、兩種售價(jià)、兩種品質(zhì)這樣的情況，因?yàn)檫@會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)諸多困惑。雖然故宮美妝可以做出差異化，但不應(yīng)重復(fù)做同一產(chǎn)品，不能把貨比三家這件事交給消費(fèi)者。